Добре дошли в ГИМИК.БГ ЕООД. Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между „ГИМИК.БГ“ ЕООД (наричано по-долу „Доставчик“) и потребителите на нашите услуги (наричани по-долу „Клиенти“).
1. Идентификация на Доставчика
- Наименование: ГИМИК.БГ ЕООД
- ЕИК: 201527623
- Седалище и адрес на управление: гр. Петрич, ул. Рокфелер 25
- Управител: Емил Илиев
2. Предмет на услугите
ГИМИК.БГ ЕООД предоставя специализирани ИТ услуги, включващи, но не ограничени до:
- Абонаментна поддръжка на компютърни системи и мрежи (MikroTik).
- Сървърна администрация и управление на облачни решения (Nextcloud).
- Сервиз и ремонт на офис техника и принтери.
- Системи за архивиране и киберсигурност.
3. Абонаментни планове и плащания
- Всички цени за услугите са обявени в Евро (€) без ДДС.
- Абонаментните такси се формират на база „Базова такса за инфраструктура“ и „Такса за поддръжка на работно място/служител“.
- Плащанията се извършват ежемесечно по банков път или чрез електронен метод за плащане в срок до 5-о число на текущия месец.
4. Отговорности на Клиента
- Клиентът е длъжен да осигури необходимия достъп (физически и дистанционен) до техниката за извършване на поддръжката.
- Всички заявки за техническа поддръжка се подават приоритетно чрез официалната тикет система на Доставчика: help.gimik.bg.
- Клиентът е отговорен за легалния произход на софтуера, инсталиран на неговите устройства, освен ако същият не е предоставен от Доставчика.
5. Поверителност и Сигурност на данните (GDPR)
- ГИМИК.БГ ЕООД прилага строги мерки за киберсигурност. Данните на клиентите, съхранявани в частни облачни решения (Nextcloud), се намират на собствена инфраструктура на Доставчика на територията на Република България.
- Доставчикът се задължава да не разкрива конфиденциална информация на трети страни, освен в предвидените от закона случаи.
6. Ограничаване на отговорността
- Доставчикът не носи отговорност за прекъсвания на услугите, причинени от форсмажорни обстоятелства (прекъсване на електричество, глобални интернет проблеми и др.).
- Доставчикът носи отговорност за целостта на данните само ако Клиентът ползва активна услуга за архивиране (Backup) и следва препоръките за сигурност.
7. Прекратяване на взаимоотношенията
- Всяка от страните може да прекрати абонаментния договор с едномесечно писмено предизвестие.